Buscamos sumar un/una Account Management Lead a nuestro equipo de Sales para actuar Regionalmente, con experiencia sólida en la gestión de clientes estratégicos (bancos, emisores y top issuers globales).

Qué vas a hacer

• Construir, fortalecer y expandir relaciones de largo plazo con clientes enterprise B2B, incluyendo bancos, emisores, fintechs y top issuers de la industria.

• Ser la voz estratégica del cliente dentro de Pomelo, anticipando necesidades, detectando riesgos y diseñando soluciones de impacto junto a áreas de Producto, Operaciones y Tech.

• Negociar y gestionar contratos complejos, con foco en rentabilidad, escalabilidad y creación de valor para ambas partes.

• Supervisar y reportar métricas clave (churn, NRR, health score, revenue growth) que garanticen la sostenibilidad y calidad de la relación.

• Identificar y ejecutar oportunidades de cross-sell y up-sell, maximizando el impacto del portafolio de soluciones Pomelo.

• Representar a Pomelo en foros y mesas de trabajo del ecosistema financiero, compartiendo tendencias y fortaleciendo nuestro posicionamiento.

• Liderar roadmaps conjuntos con clientes estratégicos, asegurando que nuestras soluciones de issuing y procesamiento acompañen sus planes de crecimiento.
  
  
  

Lo que buscamos

• Al menos 5 años de experiencia en gestión de cuentas estratégicas en fintechs, adquirentes, procesadores, emisores o instituciones financieras.

• Background sólido en issuing, adquirencia, procesamiento o esquemas de tarjetas.

• Experiencia comprobada en gestionar cuentas globales o regionales de gran porte, con relación directa con stakeholders C-level.

• Habilidades excepcionales de comunicación, negociación e influencia, con capacidad de simplificar conceptos técnicos para decisores de negocio.

• Experiencia liderando proyectos multi-país y trabajando con equipos distribuidos.

• Inglés avanzado (indispensable) y deseable un tercer idioma (portugués es un plus).

• Manejo de CRM (ideal Salesforce) y métricas de customer success / account management.

• Haber trabajado en startups o scale-ups es un diferencial importante.